Envíos y devoluciones

Realizamos envíos a toda Norteamérica y Europa. Por un cargo adicional, ofrecemos entrega al día siguiente en ciertas localidades. También realizamos envíos a África, Asia y Oriente Medio.

El envío estándar tarda entre 5 y 7 días hábiles durante la temporada regular. En diciembre y junio, los plazos de entrega pueden ser mayores. El envío exprés está disponible por un costo adicional para pedidos superiores a $100.

Realizamos un seguimiento de todos los pedidos desde que salen de nuestra tienda. Si su artículo no llega a tiempo, avísenos y lo localizaremos. Si no podemos reenviarle el pedido en 24 horas, le reembolsaremos los gastos de envío.

Los artículos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Deben estar en su estado original, sin lavar y sin usar. Si un artículo llega dañado, notifíquenoslo de inmediato y le reembolsaremos el importe total.

Las devoluciones son gratuitas si utilizas nuestra etiqueta de envío prepagada. Simplemente vuelve a empaquetar el artículo, pega la etiqueta de devolución en el paquete original y envíanoslo de vuelta.

Para poder optar a un reembolso, los regalos deben ir acompañados del recibo de compra. Se tramitarán como una devolución normal y recibirá una tarjeta regalo por el precio de venta actual. Tenga en cuenta que los regalos se pueden devolver en un plazo de 28 horas desde la fecha de compra.